Engagements en matière de service

Un coordinateur d'approvisionnement, et non pas n'importe quel fabricant

Source Foshan regroupe la recherche de fournisseurs, les visites de salles d'exposition, la coordination des cahiers des charges et le suivi des projets au sein d'un seul et même processus d'approvisionnement. Le mobilier, les armoires, les portes, les fenêtres, les revêtements de sol et autres matériaux peuvent provenir de différentes entreprises spécialisées.

Pour chaque mission, il convient de déterminer qui sont le vendeur, le fabricant, le prestataire de services, l'importateur et l'installateur, le cas échéant. Notre implication doit être définie dans le cahier des charges du projet plutôt que d'être déduite d'une liste d'exposition ou d'une photographie du produit.

Découvrir Approvisionnement en mobilier, Approvisionnement pour toute la maison et Systèmes d'intérieur pour les services actuellement présentés sur ce site.

Commencez par rédiger un cahier des charges

Utilisez votre plan d'étage, la liste des pièces, les images de référence, votre budget approximatif et le lieu de livraison pour définir la mission d'approvisionnement. Pour un déplacement en Chine, confirmez avant le départ la liste des showrooms présélectionnés, les rendez-vous, les prestations de l'interprète ou du guide, les modalités de voyage et les éventuels frais de service.

Un itinéraire enregistré est un outil d'aide à la planification, et non une réservation. Notre Page consacrée aux visites guidées chez les fournisseurs explique comment commencer à planifier avec l'équipe locale.

Précisez les conditions d'approbation

Avant de valider une commande ou une étape de production, vérifiez les dimensions, les matériaux, les finitions, les quantités, la quincaillerie, les plans et les échantillons concernés. Identifiez le fournisseur et relevez les éventuelles différences entre la référence validée et le produit proposé.

Pour le mobilier sur mesure et les matériaux de construction, consignez les hypothèses relatives au chantier et les interfaces d'installation. Enregistrez les demandes de modification en précisant leurs répercussions sur les coûts, le calendrier et le dossier d'approbation.

Voir Meubles sur mesure pour le processus allant de la spécification à la production.

Définir le champ d'application des contrôles qualité

Le service de contrôle qualité du site web comprend la vérification du respect des exigences confirmées et la coordination avant l'expédition. Votre projet doit préciser le moment où l'inspection a lieu, les produits ou échantillons contrôlés, la liste de contrôle, les documents disponibles, ainsi que la personne chargée de déterminer si un problème a été résolu.

L'inspection a ses limites : l'échantillonnage, les contrôles visuels ou les photographies ne permettent pas de garantir l'absence de tout défaut, de détecter les vices cachés de construction ni de se substituer aux essais en laboratoire, à la certification ou à la vérification du code de destination requis. Convenez de faire réaliser des essais par des spécialistes lorsque cela s'avère nécessaire.

Lire Contrôle qualité et expédition pour consulter la présentation actuelle des services.

Définir les responsabilités en matière de livraison avant l'expédition

Vérifiez les modalités d'emballage, de groupage, de livraison, les dispositions relatives à l'assurance, les formalités douanières ainsi que les services à destination inclus dans le devis. Ne partez pas du principe que les droits de douane, la livraison locale, le déchargement ou l'installation sont inclus, sauf si cela est expressément indiqué.

Les délais de livraison et les itinéraires dépendent du fournisseur, des modalités de transport et de la destination. Veillez à mettre à la disposition du destinataire les listes de colisage approuvées et tout autre document d'expédition convenu.

Si quelque chose ne va pas

Contactez votre interlocuteur dédié au projet ou hello@sourcefoshan.com en précisant la référence de la commande, l'article concerné, une description ainsi que des photos ou une vidéo pertinentes. Conservez l'emballage et les justificatifs de livraison lorsque cela est possible et sans risque, et vérifiez sans délai les éventuelles obligations de notification prévues dans le contrat correspondant ou dans les conditions générales du transporteur.

L'étape suivante consiste à identifier le problème, la partie responsable et la solution disponible conformément aux conditions convenues et à la législation applicable. Une réparation, un remplacement, un avoir, un remboursement ou une participation aux frais d'expédition ne sont pas automatiques du simple fait qu'un article figure sur ce site web.

Cette page n'implique pas l'octroi d'une période de garantie universelle, d'une promesse de remboursement inconditionnel, d'une garantie du prix le plus bas ni d'une obligation générale d'indemnisation. Toute garantie commerciale ou promesse de service supplémentaire doit être stipulée dans le contrat correspondant. Aucune disposition de cette page ne limite les droits ou recours prévus par la loi applicable.

Votre liste de contrôle pour le paiement anticipé

• Entité contractante correcte et coordonnées bancaires vérifiées.
• Cahier des charges, plans ou échantillons approuvés, ainsi que les quantités.
• Prix des articles, frais de service, échéances de paiement et procédure de modification.
• Portée des contrôles et responsabilités en matière d'homologation.
• Conditions de livraison, assurance, frais de destination et étendue des travaux d'installation.
• Conditions applicables en matière de garantie, d'annulation, de retours et de résolution des litiges.

N'hésitez pas à demander des précisions sur tout point qui vous semble peu clair avant de vous engager. Envoyer un cahier des charges pour discuter de l'étendue de vos besoins.